五金erp系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它將在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流加以集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)管理的效率

電子商務(wù)的實(shí)施，不僅可優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈、加快企業(yè)建立先進(jìn)高級(jí)服務(wù)貿(mào)易體系的步伐，而且將有效促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的決策水平。另一方面，五金erp系統(tǒng)有助于企業(yè)更加迅速地響應(yīng)客戶需求、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、降低產(chǎn)品成本、提高客戶滿意度以增加利潤(rùn)，加強(qiáng)跨企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，重新整合供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，不少企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和五金erp的動(dòng)力很足，但是對(duì)市場(chǎng)上林林總總五金erp系統(tǒng)軟件的使用又感到難以判斷抉擇。因此，研究電子商務(wù)環(huán)境下五金erp系統(tǒng)變革與功能拓展，制定科學(xué)合理的五金erp系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法，有助于企業(yè)選擇合適的五金erp，這也是企業(yè)實(shí)施五金erp系統(tǒng)成功的基本前提之一。

l 電子商務(wù)時(shí)代的五金erp系統(tǒng)應(yīng)用分析

1.1 傳統(tǒng)五金erp系統(tǒng)的局限性分析。

五金erp系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它將在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流加以集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)管理的效率和水平。顯然，五金erp系統(tǒng)是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)和后盾。但在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則都發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)五金erp系統(tǒng)已經(jīng)不能很好地適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求，主要表現(xiàn)如下:

傳統(tǒng)的五金erp的集成范圍局限于孤立的企業(yè)內(nèi)部、難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，即企業(yè)與企業(yè)之間仍難以通過(guò)信息的有效溝通，協(xié)同對(duì)市場(chǎng)做出快速反映。

五金erp無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化管理的需求。隨著管理理論和IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新、市場(chǎng)需求的不斷變化，企業(yè)流程也必然隨之而改變，目前五金erp系統(tǒng)還不能動(dòng)態(tài)地滿足企業(yè)流程變化的需要，必須經(jīng)過(guò)復(fù)雜的二次開發(fā)才能實(shí)現(xiàn)。

五金erp系統(tǒng)重心仍在企業(yè)內(nèi)部，而在現(xiàn)在激烈的買方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。如何以客戶為中心，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，是要改善的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。(4)隨著Internet時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的興起，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的方方面面。但基于Internet、B/S體系結(jié)構(gòu)的五金erp系統(tǒng)軟件系統(tǒng)還處于發(fā)展階段，對(duì)電子商務(wù)的支持也尚未成熟。(5)五金erp系統(tǒng)與電子商務(wù)的集成程度低。

1.2 電子商務(wù)環(huán)境下五金erp系統(tǒng)功能升級(jí)。

電子商務(wù)環(huán)境下五金erp系統(tǒng)與傳統(tǒng)的五金erp系統(tǒng)相比，在企業(yè)管理、業(yè)務(wù)支持、OEM的信息化管理、銷售與售后服務(wù)管理等功能方面必須創(chuàng)新和發(fā)展，才能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展環(huán)境和業(yè)務(wù)流程要求。不僅如此，還必須包括以下各方面功能。擴(kuò)展的五金erp系統(tǒng)集成范圍。電子商務(wù)環(huán)境下的五金erp系統(tǒng)除了具有傳統(tǒng)的五金erp系統(tǒng)制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外，它將是一個(gè)自向供應(yīng)鏈管理的集成管理信息系統(tǒng)，它的集成范圍還包括供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理、移動(dòng)辦公、商業(yè)智能和電子營(yíng)銷等。同時(shí)必須全面支持自助服務(wù)和企業(yè)門戶的功能。增強(qiáng)的決策支持功能。電子商務(wù)環(huán)境下五金erp能夠采集到非常全面的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如何充分挖掘和利用這些數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策和管理自動(dòng)化，是企業(yè)非常關(guān)心的問題。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于企業(yè)面臨的環(huán)境范圍和內(nèi)容迅速擴(kuò)大和環(huán)境變化速度的加快，企業(yè)邊界日益模糊，新的五金erp需要采用擴(kuò)展的決策支持技術(shù)，也就要求引入數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)、專家系統(tǒng)理論與方法，盡量應(yīng)用分析方法和各種模型，去探索企業(yè)中的新的決策領(lǐng)域，提高決策效能，更好地支持企業(yè)開展電子商務(wù)。

充分采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信的最新技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是電子商務(wù)環(huán)境下五金erp系統(tǒng)環(huán)境下的一個(gè)重要特征，這樣，五金erp就可以通過(guò)Internet進(jìn)行訪問，遠(yuǎn)程用戶也可以方便地共享信息。電子商務(wù)環(huán)境下五金erp要實(shí)現(xiàn)更為開放的不同平臺(tái)互操作，采用使用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。同時(shí)，電子商務(wù)也要求五金erp系統(tǒng)由c/s模式向基于Internet的計(jì)算模式轉(zhuǎn)變。

其他功能。電子商務(wù)下的五金erp系統(tǒng)也必須支持在線分析處理，支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)多國(guó)家(地區(qū))、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制的即時(shí)處理能力，支持遠(yuǎn)程通信，使企業(yè)資本運(yùn)作、投資管理和標(biāo)準(zhǔn)管理等能夠順利實(shí)現(xiàn)。

2 中國(guó)企業(yè)實(shí)施五金erp系統(tǒng)的背景分析

對(duì)我國(guó)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)五金erp系統(tǒng)管理模式出現(xiàn)時(shí)，大部分企業(yè)還沒完全建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度，甚至還沒有樹立起完善的市場(chǎng)導(dǎo)向的觀念和運(yùn)作體系。不少企業(yè)普遍面臨著更新觀念、產(chǎn)權(quán)變革、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)改造、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理等多重任務(wù)。就應(yīng)用五金erp系統(tǒng)的內(nèi)部管理基礎(chǔ)而言，中國(guó)部分企業(yè)還缺乏扎實(shí)的科學(xué)管理基礎(chǔ)，很多基本管理數(shù)據(jù)尚不齊備，業(yè)務(wù)流程還不夠合理，沒有一套完備的規(guī)章制度和實(shí)時(shí)管理報(bào)表，數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)集成等問題也沒有完全解決。從整體上講，我國(guó)企業(yè)的管理基礎(chǔ)以及五金erp系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比，尚有較大的差距。從宏觀上講，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制有待進(jìn)一步完善，市場(chǎng)對(duì)資源的配置有待優(yōu)化，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求相適應(yīng)的法律體系有待健全，各行各業(yè)的社會(huì)化協(xié)作分工體系和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不合理地方有待改進(jìn)，實(shí)施五金erp系統(tǒng)所需的軟件供應(yīng)商，項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)提供商等外部資源尚不充分。

企業(yè)實(shí)施五金erp系統(tǒng)決不僅僅是技術(shù)問題，同時(shí)也是一次管理變革，五金erp系統(tǒng)的實(shí)施將涉及公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程乃至管理模式的變革，將對(duì)公司員工的觀念產(chǎn)生巨大的沖擊。也正因?yàn)槿绱?，使得?shí)施五金erp系統(tǒng)成為一項(xiàng)復(fù)雜、耗資巨大的系統(tǒng)工程。同時(shí)，各個(gè)行業(yè)管理側(cè)重點(diǎn)千差萬(wàn)別，管理基礎(chǔ)不盡相同，因此，樹立正確的五金erp系統(tǒng)應(yīng)用理念，運(yùn)用科學(xué)合理的方法作指導(dǎo)，選擇適合企業(yè)自身實(shí)際情況的軟件是五金erp系統(tǒng)成功的基本前提之一。

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