如今，大部分公司的生存、成長(zhǎng)都離不開(kāi)企業(yè)應(yīng)用和系統(tǒng)的支持。由于ERP解決方案重要性的提高，系統(tǒng)升級(jí)已不再是一件可有可無(wú)的事，而升級(jí)權(quán)力也不再獨(dú)自掌握在IT部門(mén)的手中，利用日事清的日志管理增強(qiáng)上下級(jí)的溝通、部門(mén)之間的溝通，從企業(yè)管理層的角度看，ERP升級(jí)已經(jīng)成為一種關(guān)鍵的戰(zhàn)略活動(dòng)。

如同其它企業(yè)戰(zhàn)略一樣，erp系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)和使用戰(zhàn)略也不能掉以輕心。企業(yè)應(yīng)了解ERP升級(jí)的必要性，如何掌握升級(jí)時(shí)機(jī)，如何溝通戰(zhàn)略，以及升級(jí)前后需要部署些什么。資源充分、成本控制和確保商業(yè)流程不中斷都是ERP升級(jí)過(guò)程中的重要考慮環(huán)節(jié)。、

技術(shù)和通信的不斷演化使得傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)系統(tǒng)的生命周期開(kāi)始縮短，而一套企業(yè)應(yīng)用內(nèi)多輒數(shù)百萬(wàn)行的代碼所滋生的復(fù)雜性及不穩(wěn)定性要求企業(yè)投入大量的時(shí)間、資源和精力去保持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量的可靠與可用，這也是為什么許多公司每年花費(fèi)軟件采購(gòu)價(jià)格的10%～20%去保持維護(hù)更新的原因。

ERP的升級(jí)戰(zhàn)略首先應(yīng)取得管理層的支持，然后要與企業(yè)的長(zhǎng)期與短期戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并充分考慮到未來(lái)3-5年的預(yù)算能力。至于升級(jí)的頻率則應(yīng)當(dāng)符合公司戰(zhàn)略文化，或?qū)?yīng)所選軟件廠商的新版本發(fā)布頻率。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，ERP升級(jí)的平均周期從兩年一次到六年一次不等，具體取決于企業(yè)的保守程度。對(duì)于大型公司而言，頻繁升級(jí)ERP系統(tǒng)是較不可行的，因?yàn)槠渲袪可娴降某杀咎撸視?huì)頻繁導(dǎo)致商業(yè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)中斷，而對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，平均每?jī)赡晟?jí)一次ERP是一個(gè)不錯(cuò)的戰(zhàn)略。

在這里，取得參與者的上下一致是ERP升級(jí)或軟件實(shí)施成功的主要驅(qū)動(dòng)因素。此外，健全的ERP戰(zhàn)略，其中包括時(shí)間跨度、資源要求、預(yù)算能力和投資回報(bào)分析，都能幫助升級(jí)工作完成地更加順暢。積極獲取反饋，并及時(shí)與分管的負(fù)責(zé)人分享發(fā)生了一些什么事，何時(shí)發(fā)生的，以及是什么原因改善了實(shí)施效果和更高的用戶過(guò)渡率，從中吸收經(jīng)驗(yàn)。

在ERP升級(jí)計(jì)劃中，首先應(yīng)表明ERP系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品特性、預(yù)期的變更、報(bào)表要求、以及可能觸發(fā)升級(jí)行為的商業(yè)流程，然后解決數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)整理、測(cè)試參數(shù)的開(kāi)發(fā)，再將轉(zhuǎn)換次序按照商業(yè)流程的先后次序劃分成若干小階段，最后制定并更新時(shí)間跨度、資源支持與監(jiān)控計(jì)劃。

在公司及其員工真正張開(kāi)懷抱歡迎ERP升級(jí)之前，或許會(huì)有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。然而鑒于企業(yè)系統(tǒng)能為公司成長(zhǎng)所帶來(lái)的附加值，如何加快升級(jí)流程，縮短這一陣痛期是一個(gè)值得企業(yè)去深入探討的課題。

升級(jí)現(xiàn)有的電商ERP系統(tǒng)通常雖然并沒(méi)有實(shí)施新系統(tǒng)那么困難，但是它仍然是一項(xiàng)重要的技術(shù)項(xiàng)目。那么ERP系統(tǒng)升級(jí)需要注意哪些事項(xiàng)?

升級(jí)ERP系統(tǒng)可以在自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行(因?yàn)橄嘈抛钚碌南到y(tǒng)會(huì)產(chǎn)生一些好處)，或者可以強(qiáng)制升級(jí)。最值得注意的一點(diǎn)是，很大一部分的升級(jí)項(xiàng)目是非自愿的，也就是說(shuō)大部分企業(yè)都是在原系統(tǒng)無(wú)法使用或者無(wú)法達(dá)到某種效果之后，才決定要升級(jí)原有的電商ERP系統(tǒng)。

一、自愿升級(jí)

自愿升級(jí)的最常見(jiàn)原因是利用更新版本的電商ERP軟件中提供的功能。提供的改進(jìn)范圍可以從整個(gè)新模塊到改進(jìn)的報(bào)告功能，以及提供其他技術(shù)工具，如工作流和警報(bào)。由于技術(shù)原因，也可進(jìn)行自愿升級(jí); 例如，遷移到較新或不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，以支持其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

二、強(qiáng)制升級(jí)

強(qiáng)制電商ERP系統(tǒng)升級(jí)的最常見(jiàn)原因是過(guò)時(shí)的技術(shù)環(huán)境。我最近看到的一個(gè)例子涉及到一個(gè)情況，即服務(wù)器操作系統(tǒng)不得不更新，因?yàn)樗恢С?，但新版本的操作系統(tǒng)不支持電商ERP系統(tǒng)軟件。提示強(qiáng)制ERP升級(jí)。

宣布撤銷(xiāo)舊版ERP系統(tǒng)的支持服務(wù)是強(qiáng)制升級(jí)的另一個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力。電商ERP供應(yīng)商只會(huì)在有限的時(shí)間內(nèi)繼續(xù)支持較舊的軟件 – 持續(xù)時(shí)間取決于供應(yīng)商，但如果您幸運(yùn)的話可以長(zhǎng)達(dá)十年。最后，您將得到支付一定的費(fèi)用升級(jí)的選擇。

被迫進(jìn)行升級(jí)以增強(qiáng)功能是不尋常的，但是出于監(jiān)管原因或?yàn)榱朔峡蛻粢蠖枰M(jìn)行更改的情況可能會(huì)發(fā)生。

上述原因是升級(jí)的典型主要驅(qū)動(dòng)因素，但可能存在許多次要目標(biāo)：

即使升級(jí)被迫，組織也應(yīng)該借此機(jī)會(huì)看看新版軟件可以帶來(lái)什么好處。許多公司決定在升級(jí)過(guò)程中避免實(shí)施任何新功能，以降低風(fēng)險(xiǎn)并限制用戶所經(jīng)歷的變化的程度，這其實(shí)并不很提倡。企業(yè)花了升級(jí)的錢(qián)，但是卻不用新功能，是非常不劃算的。

大多數(shù)企業(yè)往往會(huì)失去使用電商ERP系統(tǒng)軟件的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因?yàn)槟切﹨⑴c原始實(shí)施的人員離開(kāi)，而較新的用戶只是為了運(yùn)行該系統(tǒng)學(xué)習(xí)了一些必要條件。組織的能力不可避免地從系統(tǒng)中脫穎而出。升級(jí)是解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，并建立結(jié)構(gòu)，從ERP的投資中獲得最大的優(yōu)勢(shì)。

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