一、實施過程：

1、項目調研，方案設計。

項目調研主要是充分了解用戶需求、實際業(yè)務流程，規(guī)劃出企業(yè)的應用解決方案。和用戶的溝通時間和范圍要充分，只有掌握企業(yè)事情，方案才更貼切，可定性更好。

2、軟件系統(tǒng)安裝調試。

軟件系統(tǒng)實施涉及不同的部門，不同崗位，不同人員。需要實施方根據(jù)企業(yè)運作的實際情況進行量體裁衣，貼身定做。

3、人員使用培訓。

為使各個崗位操作人員對系統(tǒng)有充分的認識，需要一個學習、掌握、運用過程，不僅需要學習一些計算機基本知識，還要結合本企業(yè)流程，熟練使用該軟件系統(tǒng)。

4、軟件試運行調整。

一定時間內，對使用過程中遇到的問題，對軟件做出相應的修改調整。

5、項目總結驗收。

根據(jù)軟件系統(tǒng)實際運行效果，客戶對該系統(tǒng)確定認可。

二、后期服務

1、電話服務

客戶在使用軟件過程中遇到任何問題，都可以隨時撥打泛普軟件公司技術服務電話或項目參與人的手機進行咨詢，都會得到相應解答。

2、遠程維護

如果問題時，泛普軟件公司技術服務人員可以通過互連網(wǎng)遠程登錄客戶服務器，解決軟件系統(tǒng)的一般或常見問題。

3、服務人員現(xiàn)場服務

傲鵬軟件公司委派技術人員，定期到客戶現(xiàn)場對應用軟件系統(tǒng)進行維護，如果客戶遇特殊情況要求現(xiàn)場服務，技術人員將在最短時間內抵達現(xiàn)場，為客戶提供相應支持服務。

4、電子郵件

客戶可以通過電子郵件方式，與公司泛普軟件公司的技術服務人員進行溝通交流，反饋需求和問題，都會逐一得到解答。

5、傲鵬軟件公司承諾在項目實施完畢后日起，為用戶提供一年免費技術支持服務。

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